faq
پرسش های متداول
پس از انتخاب محصول یا محصولات مورد نظر و اعلام قیمت و شماره کارت از سوی ادمین، با پرداخت مبلغ و ارسال تصویر فیش واریزی سفارش خود را ثبت می نمایید.
خیر، قیمت ها، نحوه ارسال و مدت زمان تحویل در خرید از وب سایت و اینستاگرام یکسان است.
سفارشات پس از ثبت، از 24 تا 72 ساعت نیاز به زمان برای آماده سازی دارد که پس از آن در اولین روز شنبه و سه شنبه ارسال می گردد.
کلیه سفارشات در داخل مشهد با پیک و خارج از استان با تیپاکس یا بنا به درخواست پست هوایی سریع ارسال می گردد.
درصورتیکه مأمور تحویل مراجعه نماید و برای تحویل حضور نداشته باشید، می توانید با مراجعه به نزدیک ترین دفترهمان پست نسبت به دریافت آن اقدام نمایید. در غیر اینصورت مرسوله برگشت می خورد و هزینه های افزوده جهت برگشت و پست مجدد بر عهده مشتری خواهد بود. ضمن اینکه احتمال صدمات به بسته بندی یا خود کالا و کاهش تازگی برخی محصولات خوراکی در شرایط برگشت و پست مجدد بیشتر خواهد شد!
با وجود اینکه کوکی موکی در بسته بندی های خود برای جلوگیری از این اتفاق پیش بینی های لازم را انجام می دهد، اما در کلیه روش های ارسال امکان این اتفاق همچنان وجود دارد و غیر قابل اجتناب است. اما در صورتیکه عکس کالای معیوب را به صورت کامل برای ما ارسال کنید و مورد تایید باشد به همان میزان کالای صدمه دیده برای شما ارسال میگردد اما در این شرایط ، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
بله، امکان ارسال سفارش به خارج از ایران بصورت هوایی میسر است.
خیر. بسته بندی های میکس ، یک پک میکس از پر فروش ترین کوکی ها به صورت پیش فرض آماده میشود .
نحوه نگهداری محصول در تب مشخصات محصولات خوراکی به اختصار درج گردیده است.
